Notre charte qualité
Chez Orus nous accordons un soin particulier à l’entretien de notre flotte. Les autocars sont conduits et pris en charge par nos chauffeurs professionnels. Nous sommes très exigeants dans le recrutement des chauffeurs qui suivent des formations régulièrement comme l’impose la loi.
Propreté
Les conducteurs et les agents d’entretien veillent à la propreté de chaque car et à son hygiène. Notre flotte est régulièrement traitée avec un système de désinfectisation.
eNTRETIEN
L’entretien est prioritaire, nos cars sont nettoyés intérieurement et extérieurement avant chaque service.
EXPERTISE
Nos cars passent les contrôles techniques réguliers comme le prescrit la loi. Le soin apporté à l’entretien mécanique des véhicules est prioritaire, c’est un gage de sécurité.
Des chauffeurs qualifiés
Des chauffeurs chevronnés veillent à la qualité de la conduite qui est la garantie de sécurité pour les passagers. Nos conducteurs reçoivent une formation spécifique à chaque embauche. Ils connaissent parfaitement le planning et le programme à suivre.
- Professionnalisme
Nous garantissons le respect rigoureux des horaires prévus pour le bon déroulement de vos déplacements et événements.
- Durée de conduite
Le temps de conduite continue d’un autocar ne doit pas dépasser 4h30 maximum sans interruption (entre 21h00 et 6h00 le temps de conduite est de 4h00). A l’issue de ce temps de conduite, une interruption au moins égale à 45 minutes est obligatoire. Il est possible de fractionner les 45 minutes en une première pause de 15 minutes suivie d’une deuxième pause de 30 min réparties au cours de la période de conduite.
La durée de conduite journalière est de 9 heures maximum, toutefois la loi autorise des aménagements et notamment la possibilité de conduite pendant 10 heures deux jours par semaine.
- Temps de repos
Le temps de repos journalier est de 11 heures, pouvant être réduit à un minimum de 9 heures, 3 fois par semaine.
- Amplitude de travail
L’amplitude de travail de tout chauffeur, entre le début et la fin de service, ne doit pas excéder 14 heures.
L’amplitude de travail maximale légalement autorisée de 18 heures nécessite deux chauffeurs.
"L'homme qui veut s'instruire doit lire d'abord, ert puis voyager pour rectifier ce qu'il a appris."
Giacomo Giovanni Girolamo Casanova
Charte qualité Orus Travel : Notre engagement pour l’excellence du voyage
La mise en place d’une charte qualité rigoureuse est au cœur de la mission de notre agence. Chez Orus Travel, nous considérons que la promesse d’évasion doit s’accompagner d’une sécurité absolue et d’un service irréprochable. C’est pourquoi la charte qualité Orus Travel encadre chacune de nos interventions, de la conception de votre itinéraire à votre retour. En visitant notre page d’accueil, vous constaterez que cet engagement est le fil conducteur de toutes nos prestations.
Les fondements de notre charte qualité
Pourquoi avoir instauré une telle charte qualité ? Parce que le voyage est une expérience précieuse qui ne laisse aucune place à l’improvisation. Pour comprendre notre démarche, il est utile de savoir Qui sommes-nous ? : des experts passionnés par le terrain, soucieux d’offrir une transparence totale. La charte qualité Orus Travel définit des critères sélectifs pour nos partenaires locaux, garantissant que chaque prestataire partage nos valeurs d’excellence.
Cette exigence s’applique particulièrement à la sécurité de nos voyageurs. Dans le cadre de notre charte qualité, l’entretien et la modernité de nos véhicules font l’objet d’audits réguliers. Nous suivons scrupuleusement les normes de sécurité routière internationales, telles que préconisées par des organismes comme l’OMS, pour assurer des transferts sereins, quel que soit le pays visité.
Un standard d’excellence pour nos services et hébergements
La charte qualité Orus Travel ne se limite pas aux aspects techniques ; elle englobe la dimension humaine de votre séjour. Lorsque nous concevons nos circuits, nous veillons à ce que chaque étape respecte les points de contrôle de notre charte qualité. Cela inclut la sélection de guides certifiés et la vérification constante des conditions d’accueil sur place.
L’hébergement est un autre point clé de notre charte qualité. À travers le concept de nos maisons voyageuses, nous proposons des lieux de séjour qui allient charme local et confort supérieur. Chaque établissement est audité selon les critères de la charte qualité Orus Travel, garantissant une propreté, une hospitalité et une éthique environnementale exemplaires. Nous nous inspirons des standards de certification de l’AFNOR pour maintenir ce niveau de service élevé.
Transparence tarifaire et actualités Orus Travel
Un autre pilier de notre charte qualité est la transparence financière. En consultant nos offres, vous avez l’assurance d’un prix juste, sans frais cachés, conformément aux bonnes pratiques du secteur. Nous croyons que la confiance se bâtit sur la clarté, et la charte qualité Orus Travel en est la preuve formelle.
Pour rester informé des évolutions de nos engagements, nous vous invitons à consulter régulièrement nos actualités. Vous y trouverez des informations sur les nouvelles certifications obtenues ou les améliorations apportées à notre Charte qualité en fonction des retours de nos clients. Car pour nous, une charte qualité efficace est une charte qui évolue avec vos besoins.
Nous contacter pour en savoir plus
Vous avez des interrogations sur un point spécifique de la charte qualité Orus Travel ? Notre équipe est à votre entière disposition. N’hésitez pas à nous contacter pour discuter de votre prochain projet de voyage. Nous sommes convaincus que la lecture de notre charte qualité sera pour vous le premier pas vers une aventure mémorable, vécue en toute tranquillité d’esprit. Choisir Orus Travel, c’est choisir la rigueur au service du rêve.